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Nosso propósito é ser a plataforma de relacionamento e consumo do brasileiro onde, quando e como ele quiser. Para isso, estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Temos alavancas únicas, que possibilitam a melhor experiência possível por meio de uma oferta agnóstica de produtos, serviços, soluções financeiras e logística.

Atuamos de forma omnicanal, com marcas top of mind oferecendo uma série de serviços e soluções financeiras que retroalimentam e impulsionam nosso ecossistema. Na atuação online, já somos reconhecidos como destino em diversas categorias chaves, como eletrônicos e móveis. Criamos uma nova ferramenta de vendas – Me chama no Zap – onde contamos com mais 20 mil vendedores online que atendem nossos clientes de forma digital, porém humanizada.

Os parceiros do marketplace usufruem da força de nossas marcas, plataforma de serviços e logística para vender cada vez mais. Com um sortimento cada vez mais amplo estamos nos posicionando como um player relevante neste segmento.

Nossa logística está a serviço dessa omnicanalidade, gerando valor para o cliente e operando de maneira aberta. Temos uma forte cobertura geográfica através da nossa malha, com todas as lojas servindo como pontos para retirada de produtos comprados online – Retira Rápido – e como apoio logístico. Atuamos na entrega de produtos leves e pesados com a mesma eficiência, em todas as cidades do Brasil e com bom nível de serviço.

Nossas soluções financeiras permitem a democratização do crédito e inclusão do brasileiro através de uma oferta de crédito competitiva. Nosso portfólio de soluções financeiras está em constante evolução, conta com uma ampla oferta de serviços tanto para o cliente pessoa física quanto para a pessoa jurídica.
É um processo contínuo de desenvolvimento e transformação. É assim que a gente imagina novos caminhos!

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